Vous aimeriez vous inscrire pour le hajj mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? C’est normal, les choses ont bien évolué ces dernières années.
En effet, pendant des décennies, les pèlerins étaient habitués à contacter une agence agréée afin de s’inscrire pour le hajj. Cette agence s’occupait de l’inscription, de la composition du forfait et de l’ensemble des démarches auprès des autorités saoudiennes.
Cependant, ce système a profondément évolué, notamment depuis la période Covid, et encore plus depuis 2022. La mise en place d’une plateforme officielle dédiée, permettant aux futurs pèlerins d’être autonomes dans leur inscription, a complètement bouleversé l’organisation du hajj.
► Résultat : de nombreux pèlerins se demandent aujourd’hui si une agence a encore un rôle à jouer, ou si elle est devenue obsolète.
Medin Voyages fait le point pour vous afin de vous permettre d’y voir plus clair.
Avant 2020 : quand les agences avaient un rôle central
Jusqu’au début des années 2020, les pèlerins occidentaux devaient absolument s’adresser aux agences de voyage spécialisées pour partir au hajj.
Chaque pays avait un quota de places, attribué par les autorités saoudiennes.
Les agences devaient donc composer avec ces quotas, et gérer :
- l’hébergement,
- les repas,
- le transport,
- l’encadrement religieux,
- les transferts entre les lieux saints, etc.
Du côté des pèlerins, ce fonctionnement offrait une certaine simplicité. En effet, ils n’avaient qu’un seul interlocuteur, de surcroît venant de leur pays et donc parlant la même langue.
Cependant, d’une agence à une autre, le niveau de prestations pouvait être diamétralement opposé. Et dans ce cas, le fait de n’avoir qu’un seul interlocuteur nétait pas un avantage !
Ce qui a changé avec la réforme Nusuk
Pour mettre fin à ce système particulièrement opaque, l’Arabie Saoudite a engagé un grand projet de centralisation de la gestion du hajj.
En 2022, une première plateforme — nommée Motawif — permet aux pèlerins de réserver des forfaits pour le hajj. Elle est destinée aux musulmans d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie.
En 2023, Motawif est remplacée par Nusuk Hajj, qui reste à ce jour l’unique plateforme officielle, toujours pour les pèlerins occidentaux uniquement.
Sur Nusuk Hajj, l’inscription est individuelle. Le pèlerin doit :
- créer son propre compte,
- faire valider ses documents,
- alimenter son portefeuille,
- sélectionner un forfait, parmi ceux proposés par les opérateurs agréés (les providers)
C’est le système du “premier arrivé, premier servi”
Alors, quelles conséquences pour les agences ?
► Celles-ci n’ont plus de quotas directement attribués par le Ministère du Hajj saoudien.
► Elles ne peuvent plus inscrire un pèlerin au hajj à sa place.
Qui s’occupe des forfaits Hajj aujourd’hui ? Le rôle des providers saoudiens
Les providers sont des sociétés privées saoudiennes, agréées par le ministère du Hajj et de la Omra. Parmi elles, on peut notamment citer AlBait Guests, Ikram Aldeif Company ou encore Seera Group Holding.
Le rôle de ces providers est de composer les forfaits :
- catégorie de forfait,
- localisation des hébergements à La Mecque et à Médine,
- moyens de transport,
- organisation des rites (notamment Arafat et Mina)
- établissement du prix des forfaits
Ces forfaits sont ensuite consultables depuis le site Nusuk Hajj.
Ainsi, le pèlerin peut comparer les forfaits sans avoir à démarcher d’innombrables agences. Tout se trouve au même endroit, consultable plusieurs semaines avant l’ouverture des ventes.
Quel est le meilleur provider pour le hajj ?
Afin de garantir un service exceptionnel à nos pélerins, Medin Voyages a choisi de collaborer avec Al Bait Guests, qui a été classé n°1 par le Ministère du Hajj et de la Omra.
Leurs critères de classement s’appuient à la fois sur la conformité réglementaire et sur la qualité de service (mesurée sur le terrain et auprès des pèlerins eux-mêmes). Ainsi, pour la saison du Hajj 1447 (2026), Al Bait Guests figure en tête du classement. Choisir Medin Voyages pour vous accompagner pour le Hajj, c’est un gage de sérieux, de conformité et d’exigence dans l’accompagnement des pèlerins.
Faut-il encore passer par une agence pour le hajj ?
Alors, les agences françaises, de leur côté, ont-elles toujours un rôle à jouer ?
Effectivement, les agences d’organisation du hajj sont désormais des partenaires de ces providers. Concrètement, les agences vont s’occuper :
- de la préparation des pèlerins en amont,
- de l’accompagnement au départ de la France quand cela est possible,
- de l’encadrement spirituel sur place (accompagnement durant les rites, explications, dourous, etc.)
- d’être des intermédiaires entre les pèlerins et les providers.
Ainsi, l’agence n’a plus la main sur la composition ou le prix du forfait, mais elle conserve un rôle de conseil, d’encadrement et de garantie qualité sur l’offre qu’elle recommande.
En effet, c’est pour cette raison que le choix du provider est essentiel pour les agences, car l’expérience des pèlerins en découle.
Medin Voyages vous accompagne gratuitement à travers sa communauté WhatsApp pour vous garantir :
- Un bon déroulement de toutes les étapes administratives pour votre inscription
- Un accompagnement détaillé sur le fonctionnement de Nusuk Hajj
- Les meilleures indications quant au choix des différents forfaits afin de bénéficier de leur accompagnement
- Un encadrement religieux et logistique une fois sur place
Rejoindre la communauté Medin Voyages
Comment choisir son forfait Nusuk ? Nos conseils pour s’assurer d’avoir un accompagnement de confiance
Dès l’ouverture de la plateforme Nusuk Hajj, il est important de vous rapprocher d’une agence française afin de vous assurer d’avoir un forfait comprenant un accompagnement avec un guide francophone.
Il est arrivé que des pèlerins achètent un forfait « au hasard » puis se retrouvent avec un guide venant d’un autre pays – ou sans guide !
En effet, tous les providers n’ont pas forcément les mêmes exigences.
Chez Medin Voyages, nous tenons à vous apporter les meilleures prestations possibles.
Ainsi, en nous rejoignant, vous bénéficiez de notre expérience sur l’accompagnement des pèlerins.
Nous vous recommandons également de regarder les retours d’expérience d’anciens pèlerins de l’agence, notamment via les fiches établissements Google.
Questions fréquentes sur l’inscription au hajj
Peut-on s’inscrire au hajj sans passer par une agence ?
Oui, factuellement il est tout à fait possible de s’inscrire au hajj sans passer par une agence, mais rien ne vous garantira un accompagnement pour les rites, un guide francophone, etc.
Nous vous recommandons, pour plus de sérénité, de passer par une agence ayant de l’expérience.
Une agence peut-elle garantir une place ?
Non, aucune agence ne peut vous garantir de place. L’inscription étant individuelle via Nusuk Hajj. D’ailleurs, nous mettons en garde les pèlerins sur les potentielles arnaques pouvant émerger suite aux différentes phases de vente : n’acceptez pas de transactions (même via des agences) pour une place pour le hajj, en dehors des packages Nusuk Hajj.
Quand ouvrent les inscriptions pour le hajj chaque année ?
Les inscriptions dépendent des autorités compétentes, à savoir le ministère du Hajj et de la ‘Omra d’Arabie Saoudite. Pour être tenus informés de toutes les actualités sur le Hajj, n’hésitez pas à rejoindre notre communauté sur WhatsApp.
Combien coûte le hajj aujourd’hui ?
Les prix sont variables, en fonction des packages, de la durée, de la localisation des différents hôtels, etc.
Il faut compter généralement entre 6 000 € et 11 000 € par personne.
Ainsi, si vous vous demandiez s’il fallait toujours passer par une agence pour faire le hajj, vous voyez que la réponse est plutôt nuancée. Le rôle des agences a changé, mais il est toujours indispensable. Afin de vous permettre de vivre ces moments de la manière la plus sereine possible, Medin Voyages vous propose son accompagnement gratuit et sans engagement. Nous serions honorés de pouvoir vous faire bénéficier de notre expertise et de vous accompagner de l’inscription, jusqu’à l’accomplissement de tous vos rites.
